Přestože je hlídky opakovaně informují o možnosti využití služeb azylových domů, ne všichni mají zájem. Mnozí lidé bez domova si takovýto způsob života vybrali sami a vyhovuje jim, jiní odmítají respektovat pravidla, která v těchto zařízeních platí, a raději zůstávají venku.
Městská policie spolupracuje se sociálním odborem hradeckého magistrátu a pracovníky azylových domů, kterým poskytuje informace získané v terénu. Azylový dům Matky Terezy nabízí ubytování pro 30 osob a spravuje i zimní noclehárnu, která disponuje až 90 místy k přespání.

