Tichá linka bourá bariéry: úřad je konečně srozumitelný i pro neslyšící

Tichá linka funguje přímo na Městském úřadě Příbram od konce září. Díky online tlumočení a přepisu mluvené řeči si mohou neslyšící a nedoslýchaví občané vyřídit běžnou agendu samostatně a bez zbytečného stresu. „Zavedením Tiché linky děláme další krok k tomu, aby byl náš úřad přístupný opravdu všem. Pro město se jedná o velmi jednoduché, ale přitom účinné řešení, které odstraňuje komunikační bariéry a přináší větší komfort lidem se sluchovým postižením,“ říká starosta Jan Konvalinka.

Jak Tichá linka funguje

Služba je určená lidem se sluchovým nebo kombinovaným postižením. Klient si vybere, jakým způsobem chce komunikovat – pokud používá znakový jazyk, spojí se přes videohovor s tlumočníkem, pokud preferuje češtinu, zvolí online přepis a na obrazovce vidí text toho, co druhá strana říká. Tlumočník nebo přepisovatel pak zprostředkuje rozhovor s úředníkem, případně pomůže i s úpravou nebo překladem textů.

Tichá linka je k dispozici přes webovou aplikaci www.tichalinka.cz i v mobilu. Služba je zdarma, funguje nonstop a v urgentních případech 24 hodin denně. Kromě úřadů ji využívají i lékaři, školy, zaměstnavatelé či další instituce. V celé republice už je dostupná na více než 350 místech a ročně zprostředkuje desítky tisíc kontaktů.

Příbram Tichou linku zavedla ve spolupráci se společností Tichý svět, o. p. s. „Věříme, že služba najde své uplatnění a pomůže lidem, kteří byli dříve při vyřizování úředních záležitostí odkázáni na pomoc druhých. Příbram se tak zařazuje mezi města, která se aktivně snaží odstraňovat bariéry v komunikaci i přístupu k veřejným službám,“ doplňuje koordinátorka projektu Bohumila Mudrová.