Město službu spustilo jako první v Česku. Lidé v aplikaci bez zdržení najdou kontakty na krizové linky nebo odbornou pomoc ve svém okolí. Aplikace nabídne pomoc přes sekci Lokátor, kde lidé najdou i položku psychosociální pomoci s kontakty na krizové linky a odborníky v okolí. „Stačí jedno kliknutí a během několika vteřin mají lidé k dispozici kontakty na krizové linky nebo organizace ve svém okolí,“ uvedla Alexandra Udženija, náměstkyně primátora.
Podle organizace Zahrada pro duši lidé nejčastěji řeší úzkosti, deprese nebo vztahové problémy. Pomoc ale vyhledávají i při vážných stavech, jako jsou sebevražedné myšlenky nebo domácí násilí. Do systému je dnes zapojeno 36 organizací.
Roste také počet výjezdů k pacientům s psychickými obtížemi. „Zatímco v roce 2023 to bylo necelých 5 100 pacientů, v roce 2024 téměř 5 800 a loni přes 6 000,“ uvedl Petr Kolouch, ředitel Zdravotnické záchranné služby hl. m. Prahy. Podle Kláry Křížkové, provozní ředitelky aplikace Záchranka, služba pomáhá část lidí nasměrovat na jinou vhodnou formu pomoci a ulevuje tak tísňové lince 155.
