Hlídka strážníků městské policie během pár minut dorazila na místo určení, skutečně zde nalezla ženu, která seděla na chodníku a po tom, co s ní strážníci navázali prvotní rozhovor, začala plakat. Stále dokola opakovala, že už nechce žít, že se chce zabít a byla ve velmi špatném psychickém stavu. Po celou dobu se strážníci se ženou snažili komunikovat, vyslechnout ji a poskytnout jí krizovou intervenci, jelikož byla velmi rozrušená.
Ženu se podařilo vzájemným rozhovorem uklidnit a následně byla na místo přivolána Zdravotnická záchranná služba, která si dotyčnou převzala do péče. Přítomní svědci poté uvedli, že žena si lehla na silnici před blížící se trolejbus a odmítala se zvednout, proto ji společnými silami pomohli na chodník a na místo přivolali pomoc.
