Hlídka městské policie se mužů ihned dotázala, co se jí stalo a oba shodně uvedli, že dívčina omdlela a oni ji zachytili těsně před tím, než upadla. Žena dýchala, ale nereagovala na žádné podněty. Na místo byla ihned přivolána záchranná služba a žena byla přenesena do vnitřních prostor nákupního centra. Dle instrukcí operátorky záchranné služby jeden ze strážníků městské policie použil silný algický podnět a žena se probrala a začala komunikovat.
Devatenáctiletou ženu si následně převzala záchranná služba a byla převezena do nemocnice.

