K záchraně ženy z hloubky koryta řeky vyjížděli v pátek 18. července dopoledne do Hejnic profesionální hasiči ze stanice Raspenava a hejničtí dobrovolní hasiči. „Na tísňovou linku 112 byla událost nahlášena pár minut před půl devátou. Žena byla uvězněna zhruba ve čtyřmetrové hloubce na okraji koryta řeky Smědé. Ve snaze zachránit svého psa, který tam spadnul během ranního venčení, se dostala dolů, zpět nahoru to ale už nešlo. Sráz byl strmý a písčito-kamenitý, dostat se zpět do bezpečí zřejmě nebylo v jejích silách,“ popsala dramatické chvíle tisková mluvčí hasičů Jaroslava Benešová.
Na pomoc jí během šesti minut přispěchali profesionální hasiči. Provedli průzkum místa zásahu. Žena stála u vody na okraji koryta řeky, u sebe měla i svého mazlíčka. „Zasahující připravili nastavovací žebřík a s jeho pomocí se jim podařilo ženu i zvíře v nesnázích velmi rychle dostat zpět na bezpečnou půdu mimo koryto řeky. Jeden hasič sestoupil po nastavovacím žebříku dolů k zachraňované osobě, dva další žebřík seshora jistili. Ženu zajistili páskem a pomocí záchranného lana. Oba zachraňovaní vyvázli bez zranění,“ uvedla mluvčí hasičů s tím, že celý zásah hasičům zabral jen několik málo minut. Po tři čtvrtě na devět se obě jednotky vracely na svou základnu.
