Změna dodavatele
S jedním dodavatelem si napořád nevystačíte. Po praktické stránce nejde o nic složitého, protože dodavatelé se o své zákazníky již opět přetahují. Otázkou spíše je, aby změna byla opravdu k lepšímu, abyste následně nesplakali nad výdělkem, resp. nad novou fakturou. Vyznat se v cenách energií rozhodně není jednoduché. Není to jako srovnat, že v jednom obchodě mají kilo banánů za dvacku a v druhém za třicet. Výsledná cena energií je totiž tvořena více částmi. Zorientovat se v problematice znamená pochopit princip cen a prostudovat ceníky, které navíc u každé společnosti vypadají trochu jinak. Do toho se chce jen málokomu. Lidé se většinou zaregistrují u jednoho dodavatele, který je údajně nejlepší/nejlevnější, a u něj setrvávají celé roky. A ceny se jim pomalu, ale stabilně zvyšují.
Zvyšování cen se vás může dotknout rozhodně méně výrazněji, pokud pochopíte princip, na jakém fungují cenové nabídky energií. Nepočítejte však, že vám ho prozradí obchodníci s energiemi. Byli by sami proti sobě. Takže vám ho prozradíme my.
Iniciační zvýhodněné nabídky
Slouží jako lákadlo pro nové zákazníky – iniciují jejich odběr energie. Často jsou zveřejněny formou reklam. Tyto nabídky jsou oproti běžnému tarifu daného obchodníka s energiemi výhodnější. Velmi často používají různé bonusy s cílem nalákat nové zákazníky. Například, když uzavřete smlouvu na elektřinu na roky, tak vždy po 12 měsících odběru elektřiny vám bude jako bonus od ceny celkové spotřeby odečteno 500 Kč. A co po těch dvou letech? Pokud si pohlídáte výpovědní lhůtu, můžete přejít k jinému dodavateli nebo změnit smlouvu u stávajícího. Většina lidí však nemá přehled o tom, kdy jim smlouva končí, takže se jim automaticky prodlouží. Ceny se však „překlopí“ do klasického, méně výhodného (někdy velmi nevýhodného) tarifu. A s tím právě obchodník počítá.
Klasické ceny – výhra pro obchodníka
Často se jim říká prolongační, jelikož prolongují, tedy prodlužují již existující smlouvu. Těží z nich dodavatel, protože zákazník platí a nepožívá žádných slev, bonusů či výhod. Do této skupiny tedy spadnete, jakmile vám vyprší iniciační zvýhodněná nabídka. Čas od času vám přijde vyrozumění, že díky vývoji na trhu dochází ke zvýšení ceny energie. Vy v tuto chvíli máte samozřejmě možnost odstoupit od smlouvy a jít hledat štěstí jinde, většinou však zůstáváte a nic neřešíte.
Retenční nabídky
Tuto nabídku veřejně nikde nenajdete a také vám ji jako stávajícímu klientovi nikdo nenabídne. Slouží totiž k udržení zákazníka (retence = zadržení), který myslí svůj odchod vážně. Pravděpodobně vám bude nabídnuta, pokud oznámíte odběrateli, že svůj smluvní vztah hodláte ukončit, či případně rovnou řádně vypovíte smlouvu (tj. musíte si hlídat výpovědní lhůtu).
Pokud o tuto retenční nabídku neprojevíte zájem, pak vás dodavatel nechá odejít, nebo učiní poslední pokus udržet si vás. Jelikož vám však již nemůže cenu za MWh elektřiny nebo plynu snížit, může se stát, že vám nabídne zvýhodnění formou nějakého bonusu navíc, například:
- Poskytne vám finanční vyrovnávací bonus (např. 500 Kč), který vám přijde na účet do stanovené doby po zahájení odběru energie.
- Uhradí vám cenový rozdíl (např. 1 000 Kč) mezi retenční nabídkou a výhodnějšími cenami konkurence, pokud je doložíte. Učiní tak opět, až začnete odebírat energie, např. zasláním peněz na váš účet nebo odečtením dané sumy při ročním zúčtování či poskytnutím dárkových poukázek velkých obchodních řetězců.
- Poskytne vám zdarma další ze svých produktů, např. pojištění asistenčních služeb na havárie v domácnosti.
