Lidé nejčastěji oceňují rychlost spojů a husté pokrytí sítě, které zmínilo shodně 36 procent respondentů. Následuje spolehlivost dopravy i přes složitou dopravní situaci ve městě. Cestující zároveň vyzdvihují cenu jízdného nebo časté spoje.
Průzkum také ukázal, že nejčastěji využívaným dopravním prostředkem jsou v Praze autobusy. Denně s nimi jezdí 31 procent respondentů. Následuje metro s 28 procenty a tramvaje s 26 procenty. Přibližně tři čtvrtiny cestujících přitom během cesty do práce nebo školy alespoň jednou přestupují.
Respondenti upozornili i na problémy, které jim cestování ztěžují. Studenti nejčastěji zmiňují zpoždění spojů, starší lidé hůře zvládají změny tras a rodiče s dětmi postrádají více nízkopodlažních vozů.
Silnou stránkou pražské dopravy zůstává informovanost cestujících. Stále více lidí využívá data o odjezdech v reálném čase v mobilních aplikacích nebo na elektronických panelech na zastávkách. Dopravní podnik zároveň postupně rozšiřuje i technologie pro nevidomé, například hlasové odjezdové panely nebo akustické informace o linkách spojů, v kterých se vyskytují některé nedostatky.Podrobné výsledky průzkumu zveřejnil Dopravní podnik hl. m. Prahy na svém webu.
