Když v zahraničí přijdete o platební kartu, a ocitnete se bez peněz. Co dělat a jak řešit výběr hotovosti

Na co rozhodně nezapomenout

Při ztrátě platební karty ji musíte stejně jako doma co nejdříve zablokovat (např. přes mobilní aplikaci, internetové bankovnictví nebo telefonicky).

Co v zahraničí fungovat nebude

Na rozdíl od ČR v zahraničí zpravidla nelze použít platbu na kontakt. Čeští mobilní operátoři nenabízejí službu, přes kterou by vám rodina mohla poslat peníze na vaše telefonní číslo a vy byste si je v zahraničí vybrali jako hotovost. Takže na tuto možnost nespoléhejte.

Co funguje jen někdy

• Zaslání nové karty. Některé banky umožňují expresní zaslání nové karty do zahraničí, což ale bývá často zpoplatněno (1 000–3 000 Kč) a doručení může trvat i několik dní. Avšak ne všechny banky tuto službu poskytují a často je také nutné mít pevnou adresu (hotel, apartmán) pro doručení. Většina bank vám však navrhne počkat na návrat do ČR a kartu si nechat doručit tam.
• Nouzové vyplacení hotovosti. Kartové společnosti Visa a Mastercard podporují službu Emergency Cash, kdy po ověření identity zajistí výplatu určité hotovosti na pobočce partnerské banky nebo ve směnárně v místě pobytu. Peníze tak můžete získat obvykle už do 24 hodin. Avšak zdaleka ne všechny banky tuto službu nabízejí. Je tedy potřeba informovat se u své banky. Počítejte s vysokými poplatky.

Jak situaci vyřešit

• Zaslání peněz přes Western Union. Nejrychlejší a nejbezpečnější je požádat někoho z rodiny či přátel, aby vám poslal potřebnou sumu prostřednictvím služeb jako je např. Western Union nebo MoneyGram. Postup je zpravidla následující:
  • Odesílatel z domova (ČR) navštíví pobočku Western Union/MoneyGram nebo vyplní formulář online, zadá vaše jméno, cílovou zemi a částku.
  • Zaplatí částku + poplatek, obdrží kontrolní číslo transakce (MTCN/apod.), které vám poté sdělí.
  • Vyhledá nejbližší pobočku Western Union nebo MoneyGram (pošty, směnárny, cestovní kanceláře, často i v malých městech po celém světě).
  • Po předložení občanského průkazu/pasu a kontrolního čísla mu bude hotovost vydána v místní měně během několika minut.

Pozor však, službu tohoto typu zneužívají rádi podvodníci, a to pro její rychlost a relativní anonymitu. Jakmile jsou jednou peníze vyplaceny, odesílatel již nemá šanci je získat zpět.

• Zřízení digitalizované platební karty. Je ideální pro tyto situace. Můžete s ní bezkontaktně zaplatit v obchodě nebo vybírat hotovost, i když plastovou kartu nemáte. Podmínkou je, že máte telefon s NFC a platnou aplikaci s nahranou kartou (např. Google Pay, Apple Pay nebo aplikaci vaší banky), a terminál obchodníka tento typ plateb podporuje. Výběr lze provést pouze u bezkontaktních bankomatů, které nemusí být všude dostupné. Navíc platba digitalizovanou kartou nevyžaduje připojení k internetu v okamžiku placení, takže ji můžete použít i off-line.
• Použití služeb Revolut, Wise atd. Pokud u nich máte účet, můžete i v zahraničí vybírat hotovost z bankomatu – buď pomocí fyzické karty, nebo digitalizované karty v mobilu (např. přes Google Pay či Apple Pay).

Jedna karta je málo

Při cestě do zahraničí se vyplatí mít k dispozici alespoň dvě platební karty od různých bank (jednu např. v digitalizované podobě) a menší finanční rezervu v hotovosti. Hotovost i karty uložte odděleně. Tím se minimalizuje riziko úplné ztráty přístupu k financím.

Přejeme šťastnou cestu a abyste naše rady nepotřebovali.

Témata článku