Registraci na letištních kioscích dokončí jen šest z deseti cestujících. Praha chce odbavení zrychlit

Přehrát článek

2. 10. 2026, 10:14

Ilustrační obrázek. Cílem letiště je rychlé odbavení a kvalitní informovanost. Letiště VH Praha

PRAHA – Samoobslužnou registraci u kiosků evropského systému evidence vstupů a výstupů nyní na pražském letišti úspěšně dokončí přibližně 60 procent cestujících, kteří ji využívají. Letiště chce úpravami ovládání zvýšit tento podíl až na 80 procent. Pomoci se zvládáním front u pasových kontrol mají také srozumitelnější navigace, informace v dalších jazycích a asistence přímo u kiosků.

Letiště Praha připravuje opatření ve spolupráci s Policií ČR a ministerstvem vnitra. Navazují na akční plán předložený na mimořádném jednání představenstva 18. září. Týkají se odbavení při příletech ze zemí mimo schengenský prostor.

Reklama

Personál zjistí, kde registrace vázne

Vyškolení pracovníci budou přímo u samoobslužných kiosků systému EES zjišťovat, proč cestující registraci nedokončí. Získané poznatky mají posloužit k úpravám uživatelského prostředí, tedy obrazovek a pokynů, kterými kiosky cestující provádějí.

Cílem je zvýšit úspěšnost registrací ze současných 60 až na 80 procent. Jde zatím o plánovaný výsledek, nikoli o již dosažené zlepšení.

Staňte se členy FB skupiny Život v Praze a žádná zpráva vám neunikne.

Sledujte nás na síti X, kde pro vás připravujeme plejádu pestrých zpráv.

Více jazyků, podlahová navigace i voda do front

Letiště zadalo k nasazení na obrazovky rozšířené vícejazyčné informace a omluvy cestujícím. Nově mají zahrnovat například hebrejštinu a čínštinu. V terminálu se také připravuje doplnění podlahové navigace, která má lidem usnadnit cestu ke správnému místu odbavení.

Součástí připravované péče je rozdávání balené vody cestujícím čekajícím ve frontách. S leteckými společnostmi letiště zároveň chystá informování pasažérů ještě před příletem do Prahy.

ČTĚTE VÍCE: Vila Mrázovka má nabídnout pomoc seniorům s demencí i jejich rodinám

Příletové špičky předvídají měsíc dopředu

Některá opatření už fungují. Od loňského zavedení systému EES působí v prostoru pasových kontrol pracovníci takzvaného Red týmu. Pomáhají usměrňovat cestující a přednostně odbavovat seniory, rodiny s dětmi a osoby s omezenou schopností pohybu.

Letiště také dlouhodobě vyhodnocuje, v jakých časech se soustřeďuje nejvíce příletů ze zemí mimo Schengen. Provozní špičky předpovídá na 30 dní dopředu, aby bylo možné včas posílit kapacity. Ve spolupráci s cizineckou policií a ministerstvem vnitra připravuje další kontrolní místa a rozšíření odbavení.

Mohlo by vás zajímat

Dlažba na míru kolejím i zelené pásy. Praha představila podobu tramvajových tratí

„Našim cílům podřizujeme vše – nechceme, aby cestující u pasové kontroly strávili ani o minutu navíc, než je nezbytně nutné. Klíčem k eliminaci front je detailní porozumění tomu, proč lidé na samoobslužných kioscích chybují či registraci nedokončí,“ uvedl Radomír Lašák, předseda představenstva Letiště Praha.