Poradenské centrum se nachází v budově městského úřadu v Děčínské ulici čp. 413. Kancelář má otevřeno tři dny v týdnu a poradenství zde poskytované je pro klienty zdarma. Otevřeno má v úterý, středu a čtvrtek od 7:30 – 15:30, ve středu pak až do 17:00. „Česká Lípa se stejně jako jiná města naší velikosti potýká se sociálními problémy. Lidé, kteří tyto problémy mají, však ne vždy vědí, jak nejlépe je řešit a kam se mohou obrátit. Otevřením zbrusu nového centra podpory jim doslova nabízíme pomocnou ruku. Mohou sem přijít a svěřit se. Centrum podpory pak funguje jako rozcestník, protože pokud nelze pomoci člověku hned na místě, jeho hlavním úkolem je ho nasměrovat správným směrem, tedy do péče dalších institucí, neziskových organizací, pracovníků, kteří si již s jeho specifickým problémem poradí. Moc bych si přála, aby lidem, kteří pomoc potřebují, tato služba pomohla a oni cítili, že na daný problém nejsou sami. Když už nové centrum funguje, budu ráda, když jej lidé budou vnímat jako vstřícný krok a jeho služeb využijí,“ uvedla starostka města Česká Lípa Jitka Volfová.
Partnery projektu jsou Charita Česká Lípa a také Člověk v tísni. Charita pomáhá s řešením především bytové problematiky, Člověk v tísni pak zase pomáhá s dluhovým poradenstvím. Do centra podpory mohou přijít jak lidé, kteří třeba již nějakou sociální službu využívají, ale také ti, kteří zatím žádných služeb nevyužili, doposud problém řešili sami, anebo mají problém nový, se kterým si nevědí rady. „Městské centrum podpory je úplně nová služba, která v České Lípě doposud nebyla. K jeho zřízení jsme se rozhodli kvůli dlouhodobé situaci ve městě, trošku nás k tomu ale také nutí zákon. Od roku 2027 totiž budou muset mít města povinně zřízena konkrétní centra pro bydlení. Městské centrum podpory je tedy takový předskokan. Všechny klienty chci ujistit, že se nemusejí bát do centra přijít. Čeká je zde milá pracovnice, jejíž hlavním cílem je jim pomoci bez ohledu na povahu jejich trápení,“ uzavřela českolipská radní Nela Cyrmon Theerová.
