Potřebujete poradit, objednat se či zjistit ordinační hodiny lékaře v přerovské nebo šternberské nemocnici? Využijte služby nově zřízených Call center. Telefonní linky pro pacienty jsou v nemocnicích AGEL Šternberk 587 800 400, AGEL Přerov 581 271 271 a AGEL Prostějov 582 315 315. Na těchto číslech se můžete objednat do dané ambulance, poradit se třeba ohledně přípravy na vyšetření nebo zjistit ordinační dobu. „Počty pacientů v ambulancích se trvale zvyšují, chceme proto reagovat i zahájením provozu Call centra, abychom udrželi naše služby na vysoké úrovni. Důležité je, že se na naše Call centrum mohou naši pacienti a klienti obrátit a poradit se o službách či zdravotních problémech, se kterými jim v nemocnici chceme a můžeme pomoci,“ vysvětlila Bronislava Budínová, hlavní sestra z Nemocnice AGEL Přerov.
Provozní doba nově vzniklých center je v Nemocnici AGEL Šternberk od 7:00 do 12:00 a od 12:30 do 15:30 hodin. V Přerově pak od 7:00 do 11:30 a od 12:00 do 15:30 hodin.
V Prostějově funguje call centrum už 7 let
V Nemocnici AGEL Prostějov tato služba funguje už 7 let a pacienti ji hojně využívají. Hlavní výhodou pro pacienty je, že si mohou zapamatovat jen jedno telefonní číslo, jehož prostřednictvím si zařídí různá vyšetření a návštěvy lékařů. „Naším cílem je poskytnout pacientům rychlý a snadný přístup k informacím o našich službách, usnadnit objednávání na vyšetření a konzultace a celkově zlepšit pacientskou zkušenost. Zároveň to našemu zdravotnickému personálu uleví od administrativy, což jim umožní více se soustředit na péči o pacienty,“ dodala Andrea Vacová, hlavní sestra z Nemocnice AGEL Šternberk.
