Vánoční nákupy v obchodech. Kolik času strávíme ve frontě a kde budeme čekat nejdéle

Kde vystojíme o Vánocích nejdelší fronty

Předvánoční nákupy patří k nejvytíženějším obdobím roku. Pokud v těchto dnech plánujeme projít několik nejnavštěvovanějších obchodů, je třeba počítat s tím, že samotné čekání, tedy bez výběru zboží, nám může zabrat i hodinu. Vyplývá to z analýzy české technologické firmy Buylo, která navrhuje řešení, jak zrychlit procesy v maloobchodě.

Nejdelší čekací doby tradičně panují v supermarketech a hypermarketech, kde lidé stojí průměrně kolem 10,5 minuty. Hlavním důvodem bývá málo otevřených pokladen a přetížené samoobslužné zóny. Na druhém místě jsou obchody s delikatesami a specializovanými potravinami, kde se obsluha věnuje každému zákazníkovi delší dobu — krájí, balí nebo odemyká vitríny. Tady si počkáme zhruba osm minut. Třetí nejdelší čekání hlásí prodejny elektroniky, průměrně sedm minut.

Kapr, stromek a další „last minutovky“ jsou drahé na čas

Pokud si necháme nákup stromku či kapra na čas těsně před Štědrým dnem, musíme počítat s dalšími desítkami minut navíc. Kapr ze sádky, který se na místě ještě částečně zpracovává, a tradiční nápor na prodeje stromků zvyšují čekací dobu klidně o půl hodiny. Celkový čas ve frontách se tak může vyšplhat až na devadesát minut.

Knižní hity Vánoc znamenají několikanásobné fronty

Analýza také ukázala, že největší nárůst čekání oproti běžným dnům nezažívají supermarkety, ale knihkupectví. Patří totiž k nejoblíbenějším místům pro nákup dárků a čekací doba se tu může zvýšit až čtyřnásobně. Výrazně více času stráví zákazníci také v hračkářstvích a drogeriích.

Proč před svátky vytrváme ve frontě déle

Zajímavostí je takzvaný práh ochoty čekat. Během roku mají lidé tendenci odejít, pokud čekají déle než pět minut, přičemž při deseti minutách frontu opustí už více než polovina. O Vánocích se ale tento limit posouvá. Zákazníci vědí, že nápor jen tak neodezní, a tak zůstávají stát i déle, než by byli ochotni kdykoli jindy.

Fronty však ovlivňují i to, kde nakonec nakoupíme. Část lidí zvolí jiný obchod s kratší frontou, jiní sáhnou po náhražce, jen aby se vyhnuli ubíjejícímu čekání.

Co nejvíce prodlužuje čekání ve frontě

Kromě nedostatku pokladních stojí za frontami i technické a provozní detaily — nečitelné čárové kódy, storna položek nebo zakládání nových věrnostních účtů. Svou roli ale hrají i samotní zákazníci.
Když si kupující nepřipraví peněženku nebo telefon k platbě či načtení aplikace, zdržení je sice jen několik vteřin, ale u delších front už to může znamenat minuty navíc. Podobně funguje i oblíbená platba v hotovosti, která bývá o něco pomalejší.

Jak trávit ve frontách méně času

• Vyrazte mimo špičku. Nejklidnější bývají rána v pracovní dny nebo pozdější večery.
• Předem si rozmyslete, kam půjdete nakupovat. Zvažte, kde bývají největší fronty.
• Stromky a ryby nenechávejte na poslední den.
• Připravte si vše k platbě. Mít po ruce kartu, telefon, aplikaci i věrnostní kartu výrazně zrychlí odbavení.
• Využijte samoobslužné pokladny. Pokud jsou volné a pokud s nimi umíte zacházet, bývají nejrychlejší variantou.
• Nakupujte cíleně. Zamiřte ke zboží, které máte na svém seznamu. Zbytečné procházení obchodem zvyšuje šanci, že se znovu postavíte do fronty a také utratíte více, než jste zamýšleli.

Zpracováno dle TZ.