Kompletní výčet situací, kdy nelze odstoupit od smlouvy, uvádí § 1837 občanského zákoníku. V našem článku se podíváme na ty nejběžnější.
Necháte si zboží upravit na míru
Jedná se o zboží upravené podle přání zákazníka. Například si objednáte přes internet matraci, ale zadáte si vlastní rozměry (které podnikatel běžně nenabízí), protože máte atypickou postel. Totéž platí, pokud si objednáte oblek a necháte si zkrátit rukávy a kalhoty. V obou případech je zřejmé, že pokud byste odstoupili od smlouvy, podnikatel by jen stěží hledal někoho, kdo by měl o takto upravené zboží zájem.
Dohodnete se na dodání alkoholu po 30 dnech
Nemůžete odstoupit od smlouvy o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření smlouvy s tím, že dodání je možné uskutečnit až po uplynutí třiceti dnů a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli podnikatele. Typicky jde o investiční alkohol nebo třeba nákup budoucí sklizně vína, jehož cena závisí na vývoji trhu.
Rozhodnete se pro zboží, které se rychle kazí
Zboží podléhající rychlé zkáze typicky zahrnuje potraviny. Když si objednáte farmářskou bedničku zeleniny a ovoce, nemůžete se pak rozhodnout, že ji nechcete. Dále se může jednat také o řezané květiny nebo třeba živé návnady pro rybáře.
Koupené zboží chcete spojit s jiným
Zboží, které se nenávratně smísí s jiným zbožím. Například si necháte dovézt stavební písek a vsypete ho do svého štěrku nebo zakoupenou žlutou barvu smícháte s modrou, abyste dostali zelenou.
Porušíte hygienický obal zabezpečující nezávadnost zboží
Zboží, které vyjmete z uzavřeného hygienického obalu, znamená problém. Jedná se třeba o hlavici na elektrický zubní kartáček, která je zabalena v uzavřeném obalu. Pokud ji z něho vyjmete, pak ji již z hygienických důvodů není možné vrátit. Stejně to platí třeba pro rtěnky, krémy nebo erotické pomůcky.
Koupíte si noviny nebo časopis
Existují podnikaví lidé, kteří by si zakoupené noviny a časopisy nejdříve přečetli a pak je vrátili. Zákon proto jednorázové nákupy tiskovin z vrácení vylučuje. Pozor ale, tato výjimka se nevztahuje na dlouhodobé předplatné časopisů – tam právo na odstoupení máte.
Mohlo by vás zajímat
Z uzavřeného obalu vytáhnete CD nebo DVD
Obdobná ochrana prodejce platí pro CD, DVD nebo PC hry. Jakmile strhnete ochrannou fólii, možnost vrácení bez udání důvodu končí. Zákon doslova hovoří o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu.
Pozor, pokud na kupujete na IČO
Pokud nakupujete na IČO, tak je situace úplně jiná. Čtrnáctidenní zákonná lhůta na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na běžné spotřebitele, nikoli na nákupy pro podnikatelské účely. Záleží plně na prodejci, jestli vám tuto možnost poskytne, jeho povinnost to však není.
Zdroj: Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
