Automat měl volajícím usnadnit kontakt s úřadem a přepojovat je na potřebná pracoviště. V praxi však podle města nesplnil očekávání. Namísto jednoduššího vyřizování požadavků přinášel komplikace, na které občané opakovaně upozorňovali.
Telefon znovu zvedají lidé
Právě zkušenosti volajících rozhodly o jeho dalším osudu. „Zkušební období provázely časté stížnosti občanů na zdlouhavé vyřizování telefonátů, nedorozumění s automatem a špatné přepojování na jednotlivá pracoviště,“ uvedlo město na svých webových stránkách.
Od 3. listopadu proto informační linku 311 654 111 opět osobně obsluhují pracovnice podatelny. Úřad službu hlasového asistenta definitivně ruší a vrací se k přímému kontaktu s volajícími. Obyvatelům zároveň poděkoval za trpělivost i zpětnou vazbu během testovacího provozu.
