Záchranné akce byly značně komplikované kvůli náročnému terénu na viaduktu. Hasiči museli evakuovat cestující pomocí výškové techniky, snášet zraněné na nosítkách a předávat je záchranářům. „Hasiči evakuují asi 200 osob do náhradní vlakové soupravy a zajišťují nehodu. Na místě jsou i naši psychologové,“ uvedli hasiči na síti X. Kvůli vysokému počtu zraněných byl aktivován traumaplán, který byl ukončen po stabilizaci situace v 10:15.
Policie a drážní inspekce nyní vyšetřují příčiny nehody. Podle prvních informací jeden z vlaků projel návěstidlo zakazující další jízdu a narazil do stojící soupravy. Zároveň se ukázalo, že jeden ze strojvedoucích měl pozitivní test na alkohol, s výsledkem kolem dvou promile. Policie proto případ vyšetřuje pro podezření z trestného činu obecného ohrožení z nedbalosti. Trať mezi Vysočany a hlavním nádražím zůstává dočasně uzavřená, stejně jako Čuprova ulice pod viaduktem.
