Když se dostavil k jejímu obydlí, s hrůzou zjistil, že náhradními klíči nejdou odemknout dveře. Zpoza nich navíc slyšel slabé sténání, bylo tedy jasné, že je uvnitř a potřebuje pomoci.
„Vzhledem k naléhavosti situace využila přivolaná hlídka teleskopický žebřík, kterým se do bytu v nižším patře dostala oknem, jenž si otevřela planžetou. Osmasedmdesátiletá žena seděla na podlaze přímo u okna,“ popisuje situaci tisková mluvčí městské policie Markéta Skřivánková.
Působila dezorientovaně, ale hlídku ujišťovala, že je v pořádku. Netušila však, že na ni někdo zvonil, klepal ani že jí vyzváněl telefon. Když si začala stěžovat na bolest břicha, strážníci přivolali zdravotníky. Ti ji po prvotním ošetření odvezli do nemocnice.
