Když šel brzy ráno po sídlišti muž, zaslechl volání o pomoc. Přivolal městskou policii a nasměroval ji ke konkrétnímu vchodu. U bytu strážníci tloukli na dveře, ale zevnitř se nikdo neozýval ani neotevíral. Rozhodli se je proto vyrazit, což se jim i podařilo. Ocitli se v zakouřené místnosti plné poházených a převrácených věcí, mezi nimiž seděla jednaosmdesátiletá žena. Kousek od ní žhnula matrace, a tak ji hlídka uhasila a otevřela okno. Netečnou a zmatenou ženu se rozhodla poté vyvést ven. „Seniorka se v situaci neorientovala a když ji vzal jeden ze strážníků do náruče, uchopila dřevěnou židli a chtěla ho s ní udeřit. V tom jí zabránil a dostal ji z bytu,“ říká tiskový mluvčí Jakub Ghanem. Matraci a povlečení potom dohasili přivolání hasiči. Zdravotníci odvezli ženu do nemocnice a vyšetření podstoupila i hlídka, jelikož se nadýchala kouře.
