Sedm zraněných cestujících skončilo na různých oddělení nemocnice. V Pardubicích je převzali lékaři z traumatologie, neurochirurgie a ortopedie. V Chrudimské nemocnici byli dva z nich hospitalizovaní na ortopedii a chirurgii. „Poskytli jsme péči sedmi pacientům. U několika z nich byla nutná intenzivnější krizová intervence zaměřená hlavně na strategii zvládání stresu a pomohli jsme jim uvolnit nebo projevit emoce z utrpěného šoku a zranění,“ objasnil vedoucí oddělení Klinické psychologie Jan Bažant. I během dalšího pobytu v nemocnici jsou s nimi v dalším kontaktu, případně je po propuštění doporučí do klinicko-psychologické péče podle adresy jejich bydliště.
Hlavním úkolem psychologické pomoci je orientovat postiženého v situaci, která nastala, aktivovat jeho schopnosti zvládat stres a případný šok, pomoci mu při zvládání intenzivních emocí a podpořit ho. „Podstatné je umět empaticky naslouchat a citlivě přistupovat ke každému jednotlivému pacientovi. To znamená že mu nic nevnucujeme, ale empaticky reagujeme,“ dodal Bažant. Stane se ale, že i přesto pacient potřebuje předepsat zklidňující léky. V tomto případě přivolají zdravotníci na pomoc psychiatry. Pomoc ovšem potřebují často i rodinní příslušníci a i pro ně jsou tu kliničtí psychologové. Rozhovor bývá často o stavu pacienta, o tom, jak ho může rodina podpořit v době, kdy náročný emoční zážitek zpracovává. I oni si proto mohou o psychologickou pomoc zažádat.
