Pražské kontaktní centrum slouží jako první místo, kam se mohou lidé obrátit, když nevědí, který úřad nebo odbor jejich záležitost řeší. Operátoři poskytují kontakty na magistrát, městské části a městské organizace a vysvětlují, do čí působnosti konkrétní problém patří.
Kam se s problémem obrátit
Centrum může poradit při řešení různých životních situací a nasměrovat například v otázkách dopravy, bydlení, sociální oblasti, školství, poplatků, životního prostředí nebo podnikání. Poskytuje také informace o kulturních, společenských a sportovních akcích v Praze. Samotné úřední záležitosti ale za občana nevyřizuje.
Ve čtvrtek bude možné využít chat s operátorem na webu hlavního města. Běžně je kontaktní centrum dostupné také na bezplatné lince 800 100 000 a prostřednictvím e-mailu info@praha.eu. Magistrát upozorňuje, že žádosti podle zákona o svobodném přístupu k informacím se kontaktnímu centru neposílají – ty patří podatelně úřadu.
Důvodem čtvrtečního omezení je plánovaná odstávka elektrické energie v magistrátní budově Řásnovka. Telefonické a e-mailové služby kontaktního centra by se poté měly vrátit do běžného provozu.
