Nový způsob komunikace se od 11. srpna týká neinvazivní kardiologie, interní a urologické ambulance. Pacienti si prostřednictvím služby mohou objednat nebo změnit termín vyšetření, poslat dotaz lékaři nebo vyřídit další běžnou administrativu bez nutnosti opakovaně telefonovat.
Telefon zůstává, nově pomůže i hlasový asistent
Telefonické objednání zůstává i nadále zachováno. Pokud se personál nebude moci hovoru věnovat, spojení převezme automatický hlasový asistent, který požadavek zaznamená a předá ambulanci k vyřízení. Nemocnice připomíná, že nová služba umožní pacientům kontaktovat ambulanci i mimo ordinační hodiny. „Pokud personál právě nemůže hovor přijmout, požadavek zaznamená automatický hlasový asistent a ambulance jej vyřídí v nejbližší možné době,“ uvedla nemocnice na svých webových stránkách.
Vyřízení požadavků bude přehlednější
Prostřednictvím systému Medevio bude možné bezpečně vyřídit objednání nebo změnu termínu, zaslat zprávu ambulanci i další běžné požadavky. Veškerá komunikace bude přehledně uložená na jednom místě a pacienti k ní budou mít kdykoliv přístup.
Nemocnice zároveň zdůrazňuje, že nový systém nenahrazuje telefonické objednávání, ale rozšiřuje možnosti komunikace. Pacienti si tak mohou sami vybrat, zda budou ambulanci kontaktovat telefonicky, nebo online. Podrobnosti i odkaz na přihlášení do služby Medevio najdou na webových stránkách jednotlivých ambulancí.
