Z okna bytového domu se ozývalo slabé volání o pomoc, na místo tak dorazili strážníci i s pořádkovou jednotkou, která má bohaté zkušenosti s těmito situacemi. Na bouchání na dveře nikdo nereagoval, hlídka proto vylezla po žebříku k oknu, které bylo otevřené na ventilaci. Strážník se se seniorkou zkontaktoval a ona si postěžovala, že upadla a nemůže se zvednout. Také dodala, že ji bolí hlava. „Kolega jí vysvětlil, že nejrychlejší způsob, jak se k ní dostat, je odvrtat zámek dveří, a ona souhlasila. Chvíli na to už byl vevnitř,“ popisuje případ tisková mluvčí Markéta Skřivánková. Seniorka ležela na podlaze a tvrdila, že už je to týden. Byla velmi rozrušená. Hlídka jí poskytla první pomoc a přivolala zdravotníky. Ještě než ji odvezli, vyměnila zámek za nový a klíče majitelce předala.
