Té řekla, že sice má klíče od babiččina obydlí, dveře ale byly zamčené s klíčem v zámku zevnitř, což její strach ještě posílilo. Do domu proto vyjela hlídka pořádkové jednotky vybavená speciálním nářadím na otevírání dveří. Ještě než se strážníci pustili do akce, silně na dveře zabouchali. Třiaosmdesátiletá žena nejspíš posbírala zbytky svých sil a zavolala na ně, že upadla a nemůže se zvednout. „Kolegové se do bytu nakonec dostali venkovním oknem, které otevřeli planžetou. Ženu našli na záchodě. Pamatovala si jen cestu tam a poté nic,“ upřesňuje tisková mluvčí Markéta Skřivánková. Hlídka poskytla seniorce první pomoc a přivolala záchranáře, kteří ji po prvotním ošetření odvezli sanitkou do nemocnice. Muži zákona poté zkontrolovali, že jsou všechny spotřebiče vypnuté, byt zamkli a klíče předali příbuzné.
