Linku 112 zajišťují hasičské záchranné sbory jednotlivých krajů ve svých Centrech tísňové komunikace (CTK), kde se přijímá také volání na lince 150. Centrum tísňové komunikace v Brně přijalo v roce 2023 na obou linkách 313252 hovorů, což je v průměru jeden hovor na každých 100 vteřin v roce. Oproti roku 2022 se počet hovorů zvýšil o 71446. Ve většině případů šlo o zneužití tísňové linky. To je dlouhodobě sledovaný jev, kterého se často dopouštějí malé děti, kterým rodiče půjčují telefon na hraní. Z celkového množství přijatých hovorů bylo odesláno přes 38173 událostí k řešení, což vychází na jednu událost každých 13 minut. Výhodou linky 112 je, že díky předávání hovorů mezi kraji je garance, že se občan v nouzi vždy dovolá, a to i bez kreditu a SIM karty v telefonu. Díky jazykové vybavenosti operátorů mohou linku využít osoby nehovořící českým jazykem. Operátoři jsou schopni odbavovat tísňové hovory v angličtině a němčině, někteří navíc ovládají i ruštinu, francouzštinu, polštinu, italštinu či španělštinu.
Centrum tísňové komunikace disponuje moderním aplikačním softwarem, který umožňuje snadné a přehledné vyhledávání adres, lokalizaci volajícího a rychlé přepojování hovorů na další základní složky IZS a mimo jiné má také možnost blokovat zlomyslné hovory. Zaveden byl také systém přijímání tzv. eCall komunikace. „Připomínáme, že stále existují národní tísňová čísla k jednotlivým složkám Integrovaného záchranného systému. V případě záležitostí týkajících se Policie ČR je vhodné volat linku 158, v případě zdravotních komplikací zvolit linku 155 a v případě, že jsou na místě potřeba hasiči, zvolit číslo 150. Pokud si nejste jistí, pomůžou vám operátoři na všech zmíněných linkách, případně na lince 112,“ připomněl mluvčí hasičů Jaroslav Mikoška.
